Голосовой ИИ-администратор банного комплекса
Банный комплекс «Голубое Озеро»
Голосовой ИИ-администратор, принимающий входящие звонки, консультирующий по ценам и бронированию и разгружающий ресепшен.
Что было задачей
Администраторы одновременно обслуживали гостей на месте и отвечали на звонки, из-за чего часть обращений терялась, а качество консультаций падало в часы высокой загрузки.
Что сделали
Мы внедрили голосового ИИ-администратора, который отвечает по сценарию, консультирует по услугам и бронированию и передает сложные случаи оператору.
Ключевые элементы решения
- Обработка входящих звонков без очередей
- Консультации по услугам, ценам и акциям
- Освобождение администратора для работы с гостями
Результат для бизнеса
Комплекс получил стабильный канал телефонной обработки запросов, меньше пропущенных звонков и больше внимания администраторов к гостям на месте.
Описание кейса размещено в информационных целях. Конкретный состав работ, сроки, стоимость, результаты и состав интеграций зависят от исходных данных, инфраструктуры и объема задач конкретного проекта.